Köpvillkor

Om det här dokumentet

1. Den här texten beskriver de villkor som gäller för ditt köp. Det är ett ganska långt dokument, men det beror på att vi i detalj vill beskriva vilka juridiska rättigheter som du har när du genomför ditt köp hos oss. Om det finns något i dokumentet som du tycker är oklart eller om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss.
2. Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller när du, i egenskap av konsument, gör ett köp från oss via www.kvarna.com och därtill relaterade webbsidor ("Webbplatsen"). När du gör en beställning på Webbplatsen ingås ett avtal mellan dig och Kvarna Home, med organisationsnummer 559171-8522 ("Kvarna", "Kvarna Home", "oss" eller "vi").
3. Utöver dessa Villkor hittar du information om hur vi hanterar dina personuppgifter i vår Personuppgiftspolicy. Du hittar Personuppgiftspolicyn på Webbplatsen.

Hur du kontaktar oss

Avtal och beställning

1. När du gör en beställning på Webbplatsen får du en bekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen utgör ett kvitto på att vi har mottagit din beställning. Avtalet mellan dig och oss blir bindande först när vi skickar de beställda produkterna till dig.
2. Vi förbehåller oss rätten att neka eller makulera en beställning om det föreligger särskilda skäl, såsom om produkten inte längre finns i lager, om det förekommer ett uppenbart fel i priset eller produktinformationen, eller om vi av andra skäl inte kan fullfölja beställningen.
3. Du måste vara minst 18 år för att göra en beställning på Webbplatsen.

Priser och betalning

1. Alla priser på Webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms, såvida inte annat anges.
2. Fraktkostnader och eventuella andra tilläggsavgifter anges tydligt innan du slutför din beställning.
3. Vi accepterar betalning via de betalningsmetoder som anges på Webbplatsen vid beställningstillfället, inklusive kreditkort, Klarna och andra digitala betalningslösningar.
4. Betalning sker i samband med beställningen, såvida inte annat har överenskommits.
5. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser när som helst. Prisändringar påverkar inte beställningar som redan har bekräftats.

Produkter och produktinformation

1. Vi strävar efter att produktinformationen på Webbplatsen ska vara så korrekt och uppdaterad som möjligt. Trots detta kan det förekomma fel i produktbeskrivningar, bilder eller priser.
2. Färger och nyanser kan variera något på grund av skillnader i datorskärmar och bildskärmar.
3. Om du upptäcker fel eller felaktigheter i produktinformationen, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.

Frakt och leverans

1. Vi erbjuder alltid fri frakt på alla beställningar. Leverans sker till de adresser och länder som anges på Webbplatsen vid beställningstillfället.
2. Alla beställningar skickas med PostNord. Leveranstiden är normalt 2–5 arbetsdagar efter att din beställning har skickats. Produktionstiden är normalt 1–2 arbetsdagar innan beställningen skickas.
3. När din beställning har skickats får du en e-postbekräftelse med spårningsinformation från PostNord.
4. Risken för produkterna övergår till dig när du eller en person som du utsett tar emot produkterna.
5. Om du inte är hemma vid leverans, lämnas vanligtvis ett meddelande om var du kan hämta ditt paket hos närmaste PostNord-ombud.

Kampanjer och erbjudanden

1. Vi kan då och då erbjuda kampanjer och specialerbjudanden. Dessa kampanjer gäller endast under den angivna kampanjperioden.
2. Kampanjkoder och rabattkoder kan inte kombineras om inte annat anges.
3. Vi förbehåller oss rätten att avsluta eller ändra kampanjer när som helst.

Ångerrätt

1. Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot produkten.
2. För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut att ångra köpet genom ett tydligt skriftligt meddelande (t.ex. via e-post).
3. Du ska returnera produkterna till oss utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss om att du ångrar köpet.
4. Produkterna ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Du ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.
5. Vi återbetalar alla betalningar vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för eventuella extra kostnader som uppkommit om du valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi mottog meddelandet om att du ångrar köpet.
6. Vi står för returfrakten vid ångerköp. Du får en förbetald returetikett av oss.

Reklamation

1. Vi erbjuder 24 månaders garanti enligt konsumentköplagen på alla våra produkter.
2. Om du upptäcker ett fel i produkten, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Du måste reklamera felet inom skälig tid från att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet.
3. Vid godkänd reklamation har du rätt till rättelse (reparation eller utbyte) eller prisavdrag, eller i vissa fall hävning av köpet.
4. Du kan kontakta oss för reklamationer via e-post eller kontaktformuläret på Webbplatsen.

Våra skyldigheter

1. Vi ansvarar för att produkterna motsvarar beskrivningen på Webbplatsen och är fria från fel vid leverans.
2. Vi strävar efter att behandla alla beställningar snabbt och effektivt.
3. Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och vår Personuppgiftspolicy.

Övrigt

1. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa Villkor. Ändringar träder i kraft när de publiceras på Webbplatsen. Ditt köp regleras av de Villkor som gällde vid beställningstillfället.
2. Om någon bestämmelse i dessa Villkor skulle vara ogiltig eller icke verkställbar, ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla i full utsträckning.
3. Vi kan överföra våra rättigheter och skyldigheter enligt dessa Villkor till ett annat företag, men detta påverkar inte dina rättigheter eller våra skyldigheter enligt dessa Villkor.

Tvister

1. Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk rätt.
2. Om en tvist uppstår mellan dig och oss i anledning av dessa Villkor eller ditt köp försöker vi i första hand lösa tvisten genom dialog.
3. Om vi inte kan lösa tvisten genom dialog kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få tvisten prövad.
4. Du kan också välja att väcka talan vid allmän domstol.